При возникновении проблем с пополнением баланса выбранным вами способом, мы рекомендуем использовать универсальные способы оплаты. При использовании такого способа возможно совершать оплату с помощью электронных кошельков, карты, мобильных платежей. На данный момент на сайте есть несколько универсальных способа оплаты. Если на каждом из этих способов появляется ошибка, то рекомендуется связаться с поддержкой сайта.
В среднем, обработка платежа занимает 30-120 минут. Если ваш платёж был совершен успешно, однако баланс на сайте не пополнился, следует обновить страницу при помощи комбинации CTRL+F5. При условии, если баланс также не изменился, вам стоит проверить 'СТАТУС' вашего платежа в приложении или на сайте банка. Если ваша транзакция прошла успешно, однако баланс на сайте не пополняется более 30 минут, вам стоит обратиться в поддержку.